Fitbit のサービスは今朝かなり長時間にわたって停止しており、同社は「大規模な機能停止」があったことを認め、現在は「機能が正常に戻っている」としている。
これは、ダウンディテクターに2,000件を超える障害報告が寄せられ、アプリでサービスにアクセスできないという報告が寄せられたことを受けてのことです。これらの報告は急激に減少し、500件を下回っています。これは、障害が解消したことを明確に示しています。
私たちは、何が問題だったのか、そして問題を解決するためにどのような手順を踏んだのかを確認するために、この障害をライブで報道しました。
Fitbitがダウン — 障害に関する最新情報
リフレッシュ
それは大きなスパイクだ
報告の量は英国夏時間午後 12 時 (東部標準時午前 7 時) に増加し始め、それ以降も増加し続けています。
同社は大規模な障害が発生したことを認めた。
Fitbitステータスページ
Fitbitはステータスページに「大規模な障害が発生しています」と投稿しました。現在、同社は「調査中」と発表しており、まだ初期段階のようです。
幸いなことに、この問題が解決されてユーザーが再びトレーニングを再開できるようになるまでには、それほど長い時間はかからないでしょう。
小さな下落だが、まだ続いている
Down Detector の報告数がわずかに減少しており、問題が発生していると報告するユーザーが減っていることが示されています。ただし、Fitbit は現時点では修正プログラムの提供について何も発表していないため、必ずしも障害が解消したわけではありません。
Fitbit側では進展なし
ステータスページではまだ調査中と表示されているため、会社から何らかのニュースが報告されるまで待つ必要があります。
何でも試すユーザー
Down Detector のユーザーは、Fitbit 全体がダウンしていることに気づく前に、一連のトラブルシューティング手順を試したと報告しています。
普段は正常に動作するものが動作しない場合は、他の手順で時間を無駄にする前に、障害が発生していないか確認することをお勧めします。障害が発生した場合、どうせ自分では制御できないので、ただ座って待つしかありません。
モバイルアプリとWeb API
Fitbitのステータスページには、今回の障害はモバイルアプリとWeb APIに影響していると公式に発表されています。これらはサービスの重要な機能です。今朝早くに一部のユーザーが経験した同期の問題は解決したようですが、モバイルアプリとAPIが利用できないため、Fitbitの多くの機能は依然として利用できません。
大幅な下落、公式には依然下落
Down Detectorでは報告件数が900件台まで減少しており、ピーク時の2,200件から大幅に減少しています。しかし、Fitbitのステータスページでは依然として障害発生中と表示されており、Fitbitが復旧報告に慎重なのか、それともユーザーが問題を以前ほど頻繁に報告していないだけなのかは判断が難しいところです。
いずれにしても、新しい情報が出てきたらすぐにお知らせしますので、ブラウザをここに向けておいてください。
英国のFitbitでも同様の傾向が見られる
英国では、報告件数は全体的に少ないものの、米国と同様の傾向が見られます。上の画像からわかるように、報告件数は増加し、ほぼ安定し、現在は減少傾向にあります。
Redditユーザーはまだ問題を抱えている
r/fitbitからのログインに問題があります
Fitbitは正常に戻ったと発表
Fitbit のステータス ページによると、この障害は現在「機能が正常に戻りました」と表示されています。
これに加え、Down Detector での Fitbit レポートの大幅な減少から、この障害は終息に向かっており、Fitbit ユーザーはお気に入りのフィットネス トラッカーを問題なく再び使用できるようになると考えられます。
