荷物をまとめて飛行機に乗り、慣れない狭い道をタクシーで走り、子供たちを連れながら正しい住所を探し始めた。ところが、到着して指示通りにベルを鳴らしても、出てきたのはAirbnbのホストではなく、鍵を持っていない。
男はあなたの言っていることが全く理解できず、この住所はAirbnbではないと言い出す。あるいは、キングサイズのスイートルームだと思っていたホテルの部屋が、実際には子供サイズのクローゼットみたいで、ベッドは掛け布団が掛けられた折りたたみテーブルだったりする。
それで…次は何をするのでしょうか?
残念なことに、実際の物件リストから写真をコピーして貼り付けたり、偽の Web サイトを作成したり、偽のレビューを書いたりして、本物らしく見える旅行 Web サイトを作り、偽の予約を行うことは、信じられないほど簡単です。
偽予約サイトの被害に遭ってしまった場合、まずは安全な宿泊場所を見つけることが大切です。その後は、自分自身とデータを保護し、二度とこのような事態に陥らないよう、以下の手順を踏んでください。
まず、文書化
詐欺予約の被害に遭ったことに気づいたら、次にすべきことはすべてを記録することです。
予約、リスティング、支払い、全体のプロセス、テキスト メッセージなど、すべての通信、リスティングの詳細、確認メール、支払い領収書のスクリーンショットを撮り始めます。
最新ニュース、最も注目されているレビュー、お得な情報、役立つヒントにすぐにアクセスできます。
元のリスティングの写真と説明文をすべて保存し、予約に関するすべての出来事を時系列で記録しましょう。どのようなコミュニケーション手段（アプリのチャットボックス、テキスト、メール、電話）が使われたか、そしてその日時を記録しましょう。発生したすべての出来事を、できるだけ詳細に記録するようにしてください。
第二に、請求を取り消す
次に、金融機関に連絡して不正請求を報告してください。クレジットカード会社または銀行に不正請求について知らせ、できるだけ早くチャージバックを依頼するか、取引に異議を申し立ててください。
カードへのさらなる不正アクセスがあると思われる場合は、カードの凍結を依頼することもできますが、その場合もカードが使用できなくなるため、カードが必要な場合には困難になる可能性があります。
旅行中やオンラインで何かを購入する際は、一般的にクレジットカードの方がデビットカードよりも詐欺に対する保護が優れていることを念頭に置いてください。そのため、可能な限りクレジットカードを使用し、できるだけ早く支払いを済ませるようにしてください。
正当なプラットフォーム上で偽の出品を見つけた場合は、理想的には 24 ～ 48 時間以内にその出品をプラットフォームに報告してください。
カスタマーサービスに連絡し、タイムラインに記載されている詳細情報をすべて提供してください。不正行為の報告手順に従い、カスタマーサービスとのやり取りを記録してタイムラインに追加してください。
4番目に、報告書を提出する
72時間以内に、連邦機関にも正式な報告書を提出してください。FTC （ReportFraud.FTC.gov ）に連絡し、 IC3.govのインターネット犯罪苦情センターに苦情を申し立てることもできます。
かなり大きな金額が絡んでいる場合は、地元の法執行機関に連絡したり、州の司法長官事務所に相談してみるのもよいでしょう。
繰り返しになりますが、いつ誰に連絡したかを詳細にメモしておき、この情報をタイムラインに追加してください。
5番目に、アカウントを監視する
最後に、銀行口座やクレジットカードの明細書から不正な請求がないか確認し、信用情報機関に不審な動きがないか確認するなど、アカウントと個人情報を監視しましょう。さらに、予約サイトなど、不正利用が疑われるすべてのアカウントのパスワードを変更し、信用調査機関に不正利用警告を設定することもお勧めします。
包括的なウイルス対策ソフトウェア パッケージをお持ちの場合は、ダーク ウェブの監視や ID 監視から、旅行用の VPN、疑わしい Web サイトに対する詐欺防止まで、役立つ機能が提供される可能性があることに留意してください。
Airbnbと予約詐欺から身を守る方法
当面の問題に対処したら、次は、今後予約や旅行詐欺を確実に見抜く方法を説明します。
物件情報や予約サイトには、特に注意すべき危険信号がいくつかあります。物件情報に関しては、以下の点に注意してください。
- エリア内の他の物件よりも価格がはるかに安い物件。
- 写真が非常に少ないもの、またはフォトショップで加工したような非常にプロフェッショナルな写真のみが掲載されているもの。
- 番地が記載されていない、または地域の大まかな説明のみが記載されているリスト。
- 多額の前払いを要求したり、到着前に全額支払いを要求したり、電信送金、暗号通貨、ギフトカードなどの方法でプラットフォーム外で支払いを要求するリスティング。
- 最初の予約連絡先情報以外に宿泊施設の連絡先情報が記載されていないリスティング、明確なキャンセルポリシーのないリスティング、または宿泊に関して非常に厳しい条件を定めているリスティング。
- 最近のレビューが不足しているリスト、または非常に一般的な言葉 (「とてもよかったです!」など) が使用されているレビュー。
怪しい予約サイトに関しては、他にも注意すべき点があります。たとえば、次のような点に注意してください。
- 安全な支払い処理がない場合（https または南京錠アイコンなし）。
- 連絡先情報、利用規約、またはプライバシーポリシーが不足している場合。
- ウェブサイトのデザインがプロフェッショナルではない、または初歩的であると思われる場合、あるいはリンクが壊れている場合。
休暇や予約に関する詐欺の増加にご注意ください
Airbnbなどの予約サイトでは、特に旅行客の多い休暇シーズンなど、詐欺がますます増加しているため、これらの兆候を知っておくことは非常に重要です。詐欺師は、AIを含むあらゆるツールを駆使して、よりリアルに見える宿泊施設のリスティングを作成し、ターゲットを騙したり、ソーシャルメディアを活用して「信じられないほど良い」オファーをしたりすることに抵抗はありません。
特にAirbnbは、Get Safe Onlineと提携し、特にホリデーシーズンにおける予約詐欺の見分け方に関する意識向上に取り組んでいます。彼らは、私たちが上記で紹介したヒントの多くを引用し、常に自分の直感を信じるべきだと付け加えています。何か怪しい、あるいはおかしいと感じたら、ただ立ち去るのです。
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アンバー・ブーマンは、Tom's Guideのシニアセキュリティエディターとして、ウイルス対策ソフトウェア、ホームセキュリティ、個人情報窃盗などについて執筆しています。彼女は長年、オンラインとオフラインの両方における個人のセキュリティに関心を持ち、格闘技と刃物にも造詣が深いです。20年以上にわたるテクノロジージャーナリズムの経験を持つアンバーは、PC World、Maximum PC、Tech Hive、Engadgetなど、スマートフォンからスマート搾乳器まで、あらゆるトピックを網羅した記事を執筆しています。
