実のところ、携帯電話のバッテリーは、携帯電話の中で最も印象的でも興味深い部分でもありません。しかし、デバイスの中で最も重要なハードウェアの一つであることは間違いありません。バッテリーに不具合が生じると、深刻な問題となります。
バッテリー問題は確かに目新しいものではありませんが、世代を超えて同じ問題が繰り返されることもあり、Googleもまさにその状況に直面しているようです。Googleサポートフォーラム（Piunikaweb経由）への最近の一連の投稿では、ユーザーからGoogle Pixel 7シリーズのバッテリー膨張に関する苦情が寄せられています。
あるユーザーがGoogleのサポートフォーラムに、「約2年前に購入したPixel 7 Proに深刻な問題が発生したため、ご報告いたします。最近、添付写真に見られるように、端末のサイドパネルが剥がれ始めていることに気付きました。詳しく調べたところ、バッテリーが膨張している可能性があり、爆発や発火の可能性など、重大な安全上のリスクがあるようです」と投稿しました。
さて、これはバッテリー問題を抱えた最初のGoogle Pixelではありません。たとえば、バッテリー膨張に関する多数の苦情を受けて、GoogleがPixel 7aの1回限りのバッテリー交換を提供していることが最近わかりました。
バッテリーの問題の原因は何ですか? また、どう対処すればよいですか?
まず最初に、そもそもなぜバッテリーは膨張するのでしょうか？基本的には、バッテリー内の化学反応によって内部部品が最終的に分解されることです。時間が経つにつれて、この現象は「ガス放出」と呼ばれる、携帯電話内にガスが蓄積するプロセスにつながります。通常、これはバッテリーが一定期間使用された場合、またはバッテリーの誤用や損傷によって引き起こされることがあります。
原因によっては回避策があり、例えばスマートフォンの充電時に適切な予防措置を講じるなどです。バッテリーのお手入れ方法については詳しく説明していますが、基本的には、常に100%のピーク状態ではなく、80%程度の充電を維持することが重要です。また、バッテリー残量が20%を下回らないように注意しましょう。
幸いなことに、Google Pixel 7 シリーズにはアダプティブ充電機能が搭載されており、スマートフォンの充電動作をより適切に制御できるようになります。
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バッテリーの故障であれば、これを防ぐ方法はあまりありません。バッテリーの損傷が原因の場合、2つの可能性があります。1つ目は、バッテリーがスマートフォンに正しく装着されていないため、衝撃を受けた際に大きな力が加わってしまうことです。Pixel 7またはPixel 7 Pro用のケースをまだお持ちでなければ購入することもできますが、完璧な解決策とは言えません。
Googleはバッテリーに問題を抱えている
この問題に関して私が抱いている問題は、この年代のスマートフォンにしては、もはや当たり前のことになっているということです。GoogleはPixel 7シリーズを2022年に発売し、2027年までサポートすると明言していました。それを踏まえると、こうした問題が再び発生しているのを見ると不安になり、Pixelスマートフォンが本当にそこまで長持ちするのかという疑問が生じます。
この問題だけでなく、サポートフォーラムの投稿ではGoogleの解決策に関して賛否両論が見受けられます。一部のユーザーからは、Googleがサードパーティ製のバッテリー交換などを提供したとの報告が寄せられています。しかし、あるユーザーは、Googleが正規修理センターでサードパーティ製のバッテリー交換を行った場合、領収書があれば費用を返金すると申し出たと述べています。ただし、画面や背面パネルへの損傷は保証対象外となります。
現時点では、なぜこの問題がPixel 7世代でこれほど多く発生しているのかは不明です。Googleにコメントを求めて問い合わせたところ、Googleの広報担当者から以下の声明を受け取りました。
ほとんどの携帯電話は充電式リチウムイオン電池を使用していますが、充電回数には限りがあり、最終的には交換が必要になります。そのため、温度、充電と放電、デバイスの使用状況など、多くの要因がバッテリー容量の低下など、バッテリーに関するさまざまな問題に影響を及ぼします。
バッテリーに問題が発生した場合は、 保証請求を提出し 、 ヘルプセンターにご相談ください 。請求を受領次第、Google サポートがサポートいたします。
Pixel スマートフォンでバッテリーの膨張を経験したことがある方は、また Google から個人的に受けたアドバイスがあれば、以下のコメント欄でお知らせください。
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ジョシュは英国を拠点とするTom's Guideのスタッフライターです。複数の出版物で執筆活動を行ってきましたが、現在は主に携帯電話関連の記事を執筆しています。携帯電話以外では、ビデオゲーム、小説、そしてウォーハンマーに情熱を注いでいます。
