人気の語学学習アプリ「Duolingo」は、生産性と規模の拡大を目的に採用方針を根本的に変更する計画を掲げ、「AIファースト」企業となる意向を表明した。
CEOのルイス・フォン・アン氏が全社員に宛てて書いた社内メールがDuolingoのLinkedIn公式アカウントで共有され、同社がこの移行を支援するためにいくつかの「建設的な制約」を設けてこの考え方を推進する予定であることが明らかになった。
「これほど大きな変化が起きたとき、待つことは最悪だ」とフォン・アン氏は記し、2012年に同社がモバイルへの先進的な投資で成功を収めたことを例に挙げ、早期導入が大きな成果をもたらすことを証明した。「モバイルへの投資が全てを変えた。今、私たちは同じような決断を下しており、今回のプラットフォームシフトはAIだ」と彼は続けた。
フォン・アン氏にとって、AIの導入はオプションではなく、Duolingoの使命にとって不可欠な要素です。「質の高い教育を行うには、膨大な量のコンテンツを作成する必要がありますが、それを手作業で行っていたのではスケールしません」と彼は説明します。
最近私たちが下した最良の決断の一つは、時間のかかる手作業によるコンテンツ作成プロセスをAIを活用したプロセスに置き換えたことです。AIがなければ、より多くの学習者にコンテンツを提供するには何十年もかかっていたでしょう。学習者の方々にできるだけ早くこのコンテンツを提供することは、私たちの義務です。
すべては変わる
結果として、このメモは、従業員が今後人工知能についてどのように考えるべきかについての布告を表している。
現在請負業者に外注されている「AI が処理できる」作業は段階的に廃止され、人工知能の使用は採用プロセスと業績評価プロセスの両方の指標となるでしょう。
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さらに、チームは、作業負荷の多くを自動化できる場合、従業員数を増やすことは許可されず、「ほとんどの機能では、仕事のやり方を根本的に変えるための具体的な取り組みが行われる」ことになります。
Duolingoは、AIを雇用慣行を変える価値のある変革と捉えている最初の企業ではありません。今月初め、ShopifyのCEOであるトビ・ルトケ氏も、同様のメモを公開し、新規採用を承認する前に、各チームは業務が自動化不可能であることを証明する必要があると明らかにしました。これは今後数ヶ月で見られる傾向となる可能性があり、先月、ビル・ゲイツ氏は、ほぼすべての仕事が最終的にはAIに置き換えられると予測しました。
もう一つの大きな賭け
チームは、より多くの作業負荷を自動化できれば、従業員数を増やすことはできなくなります。
人間の労働を人工知能に置き換えるという明白な動きにもかかわらず、フォン・アン氏は「従業員を深く大切にする企業であり続ける」と述べている。フォン・アン氏は、これらの取り組みは「DuoをAIに置き換える」ことではなく、「既存の優れたDuoをより多くのことに活用できるようにボトルネックを解消する」ための手段だと主張している。
2012年にモバイルへの移行に賭けたのは大胆な賭けでしたが、それが正しかったことが証明されました。ヴァン・アン氏が指摘するように、Duolingoは2013年にAppleの「iPhoneアプリ・オブ・ザ・イヤー」を受賞し、その後のユーザー数の増加がブランドを次のレベルへと押し上げました。しかし、AIが依然として恥ずかしい間違いや錯覚を起こしやすい状況で、同様の大きな賭けに出るというのは、大きな賭けです。特に、間違いに気づく人間の数が最終的に減少するとなると、なおさらです。
それを念頭に置くと、メモの一文は将来、最終的に不名誉な形で引用されることになるかもしれない。「技術が100%完璧になるまで待つことはできません。ゆっくりと行動して好機を逃すよりも、迅速に行動し、時折品質を少し犠牲にする方が賢明です。」
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フリーランス寄稿者のアランは10年以上にわたりテクノロジー関連の記事を執筆しており、スマートフォン、ドローンなどあらゆるテクノロジーをカバーしています。以前はテクノロジーサイト「Alphr」の副編集長を務め、彼の記事はウェブ上や雑誌にも掲載されています。最新のスマートウォッチの長所と短所を比較検討していない時は、おそらく増え続けるゲームに取り組んでいることでしょう。また、Tom's GuideのWordle関連記事も担当しており、ここ数年はニューヨーク・タイムズ紙の人気ゲーム「Wordle」をプレイして、記録更新を絶やさないようにしています。
