GoogleはHomeスピーカーの失態について謝罪し、「大幅な改善」を約束した

Googleは、最高級のGoogle Homeスピーカーに対する顧客の不満が高まっていることを認め、「大幅な改善」を行うと約束した。

この問題は、Google が Gemini AI に取って代わるために廃止しようとしている音声アシスタントである Google アシスタントに起因しているようです。

99 ドルの Google Nest Audio などの製品を使用している人は、現在、音声機能が崩壊しつつあり、製品がコマンドに散発的にしか応答しないことに気づいているようです。

Google HomeとNestの最高製品責任者であるアニッシュ・カトゥカラン氏は、Xでそのことを認め、同社は長期的な解決策に取り組んでいると述べた。「皆さん、最近、Googleアシスタントのホームデバイスにおける信頼性についてフィードバックをいただき、感謝申し上げます」とカトゥカラン氏は綴った。

「あなたが経験し、感じていることに対して心からお詫び申し上げます。

皆様の声をしっかりと受け止め、この問題の解決に全力で取り組んでいます。そして、より優れた信頼性と性能を提供する長期的なソリューションを確実に提供できるよう尽力して​​います。私たちは[しばらくの間]積極的に大規模な改善に取り組んでおり、秋にはさらに詳しい情報をお伝えできる予定です。

謝罪はいつでも嬉しいものですが、カトゥカラン氏の返答は詳細がやや曖昧な気がします。「秋に」予定されている「大幅な改善」について少し触れるだけでは、現状では誰の役にも立ちません。

Google Nest Mini に 50 ドル未満しか支払っていないユーザーであれば、怪しい機能を気にしないかもしれないが、Google Nest Hub Max に 200 ドル以上支払っている場合、受け入れるのが難しくなる。

ジェミニの台頭

Google Assistant の終焉は既に見えており、Google はしばらくの間、Gemini による最終的な買収を計画してきたが、そのプロセスは決して順調なものではなかった。

1年前、GeminiがGoogleアシスタントのルーティンに初めてアクセスした際、多くのルーティンが引き継がれませんでした。また、ユーザーは入力コマンド、スケジュールされた時間、位置情報に基づく起動、ホーム画面のショートカットでルーティンを起動することもできませんでした。

音楽を再生したり、フィットネスデータを共有したり、詩を朗読したりするなどのアクションもサポートされていませんでした。

一方、Googleは2016年の暗黒時代に導入された旧アシスタントの機能の廃止を進めた。3月には、音声コマンドで写真を共有したり、音声でフォトフレームの設定を調整したりできなくなった。

「世界で最も役立つアシスタントを構築するという当社の取り組みを継続するため、AIを核としたエクスペリエンスを再構築し、Geminiをユーザー個人のAI搭載アシスタントにしました」と同社は当時のブログ投稿で述べた。

「アシスタントに何ができるかという期待は急速に変化していますが、その使命は変わりません。」

Gemini は間違いなく最高の AI チャットボットの 1 つなので、これはまったく結構なことですが、スペースを確保するために不特定の期間ハードウェアを劣化させるということは、顧客の間であまり信頼を生まないでしょう。

Google Home ユーザーで、パフォーマンスに関する問題が発生している場合は、以下のコメント欄でお知らせください。

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ジェフはトムズ ガイドの英国編集長で、サイトの英国チームの日々の編集を担当しています。

10年以上テクノロジージャーナリストとして活躍し、世界中を旅しては、手に入るあらゆるガジェットをテストしてきました。ジェフは、最新のタブレットやノートパソコンに加え、フィットネスやウェアラブル機器にも強い関心を持っています。

ゲーマーを辞めた彼は、カートリッジを取り出して埃を吹き飛ばすことで技術的な問題を解決していた時代を懐かしく思い出します。