Redditorの「気持​​ち悪い」新しいマットレスが私を痒がらせている - ベッドが破損して届いたらどうすればいい？

マットレスを箱から取り出した後の自然な反応は、ベッドに飛び乗りたいという本能的な衝動です。

しかし、RedditユーザーのDomenicGioffreさんは、プライムデーで購入したマットレスを開封した際に、さらに悪夢のような体験をした。

ベッドを「汚い」と表現し、箱から出したばかりにもかかわらず、水による損傷とカビの明らかな兆候が見られる新しいマットレスの写真を投稿した。

ユーザー Proof_Ad663 の「恐ろしい！」という言葉が、まさに状況を要約しています。

誰かが私のマットレスで寝ていたのでしょうか?

マットレスの層の中に湿気が閉じ込められると、カビが生えます。これは、飲み物をこぼしたり、何かが起こったりしたことが原因となる場合もありますが、マットレスが汗を吸収することで日常的に発生することもあります。

そのため、マットレスは定期的に干すことをお勧めします。シーツを交換する際は、マットレスを数時間そのままにして湿気を発散させてください。そうすることで、通常の使用中にカビが発生するのを防ぐことができます。

しかし、ユーザーのQuintaneousさんは、破損したマットレスは簡単に「慣らされた」と主張しているが、私たちはこれは製造業者のミスだと考えている。

マットレスに湿気が入ったのは、組み立て工程中（マットレスの梱包には多くの手順が必要）か、梱包されたベッドが配送を待って倉庫に置かれていたときのいずれかである可能性が高い。

こうした問題はまれです。当社は、あらゆる睡眠スタイルに最適なマットレスを見つけるために、多数のベッドをテストしています（問題のベッドのブランドである Zinus マットレスも含む）。そのため、問題が発生することはほとんどありません。

Reddit ユーザーたちも、Zinus マットレスの肯定的な体験を語っている (Moneymaker_Film は「緑茶のマットレスを買ったけど、すごく新しくて最高」と言い、GarnetandBlack は新しい Zinus を「ピカピカ」と評している)。

Zinus社にコメントを求めたところ、「今回の事態によって影響を受けたお客様には心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんが、事態の収拾に全力で取り組んでまいります。このような状況が発生した場合、弊社の標準対応はマットレスの無償交換を提供することです。今後、販売パートナーと緊密に連携し、今後の問題発生を未然に防いでまいります。Zinus社の目標は、すべてのお客様に清潔で快適、そして手間のかからない睡眠体験を提供することです。」と回答しました。

しかし、jjopm が説明するように、マットレスを箱から取り出して「使用不可能」なものを見つけた場合、この悪夢から抜け出す方法が必要になります。

新しいマットレスが破損して届いたらどうすればいいですか？

箱入りのマットレスが破損しているかどうかは、梱包から取り出すまで判断するのは困難です (ただし、箱や梱包が損傷しているように見える場合は、カスタマー サービスに連絡できるまで設置を中止してください)。

箱から取り出したマットレスの返品は、少し面倒な手続きになります。特にAmazonなどのサードパーティ販売店で注文した場合は、マットレスの保証期間があまり提供されない可能性が高いため、なおさらです。

マットレスの損傷は保証の対象になるはずなので、問題を特定したらすぐに次の手順を実行してください。

1. 損害の写真を撮ってください。写真の証拠はあなたの主張を裏付けることができます。
2. 保証内容を確認してください。保証内容はパッケージに記載されている場合もありますが、オンラインで確認できる場合がほとんどです。元の商品リストをご確認ください。
3. 保証がある場合は、ブランドに問い合わせましょう。マットレスの保証は通常、ブランドが負担しているので、サポートチームに問い合わせましょう。（このRedditユーザーの場合、Zinusは10年間の保証を提供しています。）
4. 保証がない場合は、返品期間を確認してください。サードパーティの販売店は、保証や試用期間の代わりに返品期間を設けている場合があります。これはパッケージに入ったマットレスに適用されることが多いですが、実際に使用していない破損したマットレスであれば返品できる場合もあります。
5. それでも解決しない場合は、カスタマー サービスに連絡してください。多くの場合、返金ではないとしても、交換の交渉はできるはずです。

次の問題は、マットレスを実際に返品することです。ブランド側はマットレスを再販できないため、返品を望まないことが多く、そうなるとマットレスを処分しなければなりません。

しかし、返品を希望される場合は、マットレスバッグを購入し、宅配業者に回収を依頼することをお勧めします。

そうでなければ、マットレスを処分する必要があります。破損している場合は、寄付やリサイクルが困難になる可能性があります。マットレスの処分に関するガイドを参考に、適切な処分方法を見つけてください。

トコジラミを心配すべきでしょうか?

Redditユーザーのwwydinthismessさんは、もしこのようなことが起こったら、「アパートをものすごく掃除するべきよ。もうトコジラミがいるかもしれない」と提案している。

しかし、トコジラミはあなたのベッドが清潔であるか汚れているかを気にしません。トコジラミが繁殖するのに最適なマットレスは、基本的に彼らの餌（悪い知らせ：それはあなたです）の匂いがするマットレスです。

しかし、まだ少しかゆみを感じる場合は、寝室に害虫が持ち込まれていないことを確認するために、トコジラミの兆候がないか確認したほうがよいかもしれません。

トコジラミは暗闇を好むので、まずは隙間や裂け目をチェックしてみましょう。トコジラミ駆除用の粘着トラップを使えば、感染が広がる前に特定できます。また、珪藻土バリアを使えば、マットレスに害虫が侵入するのを防ぐことができます。

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ルースはTom's Guideのスタッフライターとして、マットレスと睡眠に関するあらゆる情報をカバーしています。睡眠と健康の関連性に深い関心を持ち、数多くのマットレスを試してきた経験から、自分に合ったベッドが健康に大きく影響することを実感しています。Tom's Guideでは、ハウツー情報から最新のお買い得情報、マットレスのレビューまで、人々の睡眠の質向上に役立つ記事を執筆し、情熱を共有する様々な専門家へのインタビューも行っています。Tom's Guideに加わる前は、姉妹サイトTechRadarで睡眠とマットレスに関するライターとして働いていました。