ExpressVPNは自動更新訴訟に巻き込まれた最新のVPNプロバイダーとなった

ExpressVPN は、自動更新サブスクリプション方式が法廷で争われ、その慣行が「違法」であると非難された最新の VPN プロバイダーとなった。

原告のティモシー・ミラー氏は、カリフォルニア州中部地区連邦地方裁判所に同社を提訴した。ミラー氏は、ExpressVPNが自動更新料金を明確に開示しておらず、料金を請求する前に同意を得ていなかったと主張している。

ミラー氏は、少なくとも1回は自動的に継続する支払いを請求されたカリフォルニア州の消費者グループの代理を希望している。

ベストVPNリストに掲載されているVPNプロバイダーの中で、自動更新サブスクリプションをめぐって訴訟に直面しているのはExpressVPNだけではありません。NordVPNも現在、ニューヨークで「欺瞞的な」価格設定をめぐって同様の訴訟に直面しています。

ミラーの主張

ミラー氏は、ExpressVPNがカリフォルニア州の自動更新法（ARL）に違反していると考えている。この法律は、企業が顧客の同意なしに自動的に料金を請求することを阻止することを目的としています。

2022年9月、ミラー氏はExpressVPNの1ヶ月契約を購入したと述べた。ExpressVPNの「誤解を招く広告」と情報開示の欠如のため、ミラー氏はこれが1回限りの購入だと信じていた。自動更新の月額プランへの加入には同意しなかったと述べた。

ミラー氏らへの損害賠償とともに陪審裁判が要求されている。

Tom's GuideはExpressVPNにコメントを求めた。同社は「数年前のサブスクリプションに関する申し立てについては承知しており、弁護するつもりです。残念ながら、この訴状に記載されている具体的な申し立てについてはコメントできません」と回答した。

ExpressVPN は常に透明性を重視し、価格、請求、自動更新に関する明確な情報をユーザーに提供してきました。この情報はチェックアウトプロセスの各ステップで明確かつ明確に表示されます。

サイバーセキュリティ企業として、お客様にとって途切れることのない保護の提供は重要です。このサブスクリプションモデルにより、お客様はデバイス上で必要な保護を確実に受けることができます。自動更新は、アカウントダッシュボードまたはサポートにご連絡いただくことでいつでも停止できます。

「当社は引き続き、ユーザーに価値を提供し、ユーザーが自身のデジタルプライバシーを管理し続けることを保証することに注力しています。」

自動更新VPNの場合

自動更新サブスクリプションを使用しているのは ExpressVPN だけではありません。VPN 業界のほぼすべてが何らかの形で自動更新サブスクリプションを運用しています。

プランは、当初提示された価格よりも高い価格で自動更新される傾向があります。これもよくあることですが、ユーザーへの告知方法が問題となります。

最近、VPNの更新価格を調査しましたが、結果は芳しくありませんでした。ExpressVPNの2年プランは更新時に133%の値上げとなりました。NordVPNは241%、Surfsharkは230%の値上げとなりました。

しかし、価格の値上げ自体が集団訴訟の原因ではありません。これらの訴訟は、価格の提示とプランの自動更新をめぐるものです。

ユーザーはプランが自動更新されることに気付かない可能性があり、これが法的措置につながっています。

ExpressVPNとNordVPNをめぐる訴訟は現在も進行中です。その結果がどうなるのか、そしてVPN業界にどのような影響を与えるのか、あるいは影響を与えるのかどうかさえも分かりません。