東部標準時午後2時頃から、携帯電話キャリアのVerizonは、ピーク時にはDown Detectorで約3,000件のユーザーレポートが急増する問題が発生したようだ。
停電は主に米国東海岸の住民に影響を及ぼしたようです。ただし、西海岸でも問題が発生したという報告はありました。
私たちが知る限りでは、この問題はデータ サービスに影響を与えていました。
Verizonは、XのユーザーにサポートアカウントにDMを送って問題について話し合うように指示しただけで、実際にはこの問題を認識していませんでした。ステータスページには、問題が継続中で修正作業中であることを示すメモが表示されていました。
Tom's GuideはVerizonにもコメントを求めましたが、まだ回答は得られていません。何か情報が入りましたら、改めてお知らせいたします。
今のところは解決したようです。
Verizonの障害 - ライブアップデート
リフレッシュ
ベライゾンがダウン — VZWの障害が始まる
ダウンディテクターでVerizonに関する報告が急増しています。この記事の執筆時点で1,644件の報告があり、これはこの人気モバイルキャリアとしてはかなりの数であり、何らかの問題が発生していることを示しています。
障害が拡大するにつれ、私たちはそれを監視し、報告件数や、進行中の Verizon 障害で他に何が起こっているかについて、引き続きお知らせします。
ダウンディテクターの報告はさらに高い
Verizonの障害レポートを公開した直後、Down Detectorの報告件数は2,262件に急増しました。これは、障害発生当初から1,000件近く増加したことになります。携帯電話会社に何らかの問題が発生していることは明らかで、携帯電話が正常に動作していないことに気づき、問題を報告しているユーザーが増えています。
見える
報道によると、Verizon 傘下の MVNO である Visible も問題を抱えている。
Visibleのユーザーベースが小さいため、報告件数も明らかに少ないです。しかし、携帯電話の使用に問題を抱えている人にとって、報告件数は重要ではありません。携帯電話が使えないこと自体が問題なのです。
問題領域
携帯電話会社が障害に対処している場合、よくあることですが、国全体が問題を抱えているわけではありません。むしろ、ニューヨーク市、ニュージャージー州、ワシントンD.C.に集中しているという報道が目立ちます。
これらの地域にいる場合、携帯電話会社に接続できない可能性があります。
Verizonの予想復旧時間
ワシントンD.C.のランダムな住所を選んで、Verizonがその地域での通信障害を認識しているかどうかを確認してみました。予想通り、認識していました。
Verizonの「ネットワークステータスを確認」ページによると、この地域では2025年5月20日午前10時9分（東部夏時間）に障害が発生しました。復旧予定時刻については、Verizonは2025年5月20日午後10時44分（東部夏時間）にサービスが復旧すると予想しています。
ニューヨーク市はベライゾンのウェブサイトに掲載されていない
ロウアー マンハッタンの住所を試したところ、Verizon の最後の障害は 2025 年 5 月 5 日に発生したと表示されました。つまり、同社がまだ問題を認識していないようです (または、別の障害からの遅れてきた報告なのかもしれません)。
ユーザーは手を差し伸べている
@Yeah_Sure75 インターネットに問題が発生していると聞いて残念です。サポートさせていただきます。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にDMをお送りください。-Harry 2025年5月20日
重大な障害が発生するとよくあることですが、ユーザーはXに飛びついて問題について苦情を申し立てます。多くの場合、こうした苦情は問題となっている企業のサポートアカウントに向けられます。今回のケースでは、上記の投稿のように、ユーザーは@VerizonSupportに問題を報告しています。
Verizon のサポート アカウントは、新しい情報をあまり提供しておらず、読者に DM を通じて連絡して状況を話し合うように求めているだけです。
ほとんどがデータだ
Verizonではほとんどのユーザーが通話とテキストメッセージの送信は可能ですが、モバイルデータ通信に問題があります。これは理想的とは言えませんが、少なくとも緊急通話や必要な時に大切な人にテキストメッセージを送信できるのは良いことです。
最初の不況
Verizonの状況はようやく改善するかもしれません。ダウンディテクターの報告数が、この事態が始まって以来初めて減少しました。最新のアップデートでは、報告数がピーク時の2,787件から2,264件に減少しました。
まだかなりの数の報告があるが、それが減少しているという事実は、モバイルデータの使用に苦労している Verizon ユーザーにとって良いことかもしれない。
もう終わりですか？
停電は終わったのでしょうか?
報告数は 1,112 件まで減少しており、終息に近づいている可能性があります。
事態は落ち着きつつあるようだ
Down Detector の報告は着実に減少しており、この記事の投稿時点では約 500 件となっています。
ソーシャルメディアでは、サービスが回復したと言っている人たちが見受けられるが、これは事実無根の意見である。というのも、ベライゾン社が、ブロードバンドインターネット会社フロンティア社の買収をFCCに承認させるためにトランプ政権に気に入られるよう多様性の取り組みを削減しているという最近の報道を受けて、ベライゾン社に怒る人が増えているからだ。
修正作業中
本日、ニューヨークとワシントンD.C.の両方の住所でVerizonのステータスページを確認しました。その時点では「既知の」問題が確認されていましたが、約1時間以内に解決するとのことでした。
現在再度テスト中ですが、サービスの復旧にかかる予想時間が長くなっています。
現在、ロサンゼルスの市外局番を使用すると、サービスの復旧予定時刻は太平洋標準時午後 4 時頃または東部標準時午後 7 時頃と設定されています。
奇妙なことに、ネットワークの混乱は5月13日に始まったと言われています。
一方、ダウンディテクターでは、過去 30 分間、レポート数が 500 件前後で推移しています。
安定を保つ
過去 1 時間、Down Detector での報告数は 500 前後で安定しています。
ただし、ソーシャル メディアやコメントから、サービス停止に関するクレームはそれほど多く見られません。
公式ステータスページには、午後 4 時までにサービスが回復する予定であるとまだ記載されています。
今のところ、私たちは待機状態にあります。
停電は終わったようだ
何かが劇的に変わらない限り、停止はほぼ終了したようです。
報告は減少しており、他の場所では何も変化が見られません。
はい、公式ステータス ページでは依然として太平洋標準時午後 4 時を示しています。
念のため、もう少し監視しておきます。
軽い隆起
うーん...この停止は簡単には解消されないようです。
報告数が 400 件を下回った後、ようやく上昇が見られましたが、現在は再びゆっくりと増加しています。
ソーシャルメディアでは、Verizon のカスタマー サービスに電話してサポートを受けることすらできないという主張を目にします。
私たちはその件を調査中です。
後退する
本日の障害についてコメントを求めて Verizon に連絡しており、返答があれば更新します。
しかし、以前の増加は短期間で、現在は報告数が 300 件を大きく下回っています。
