Helix マットレスを受け取ったが、ニーズに合わないため返品しなければならない場合はどうなりますか?
幸いなことに、返品は驚くほど簡単で、お客様側でそれほど手間はかかりません。Helixマットレスの返品手順については、こちらのガイドで詳しくご紹介いたします。
Helixの返品ポリシーは非常に明確ですが、直接返金するのではなく、まずマットレスの交換を勧めてくるようです。他の一流マットレスブランドと同様に、Helixも試用期間を設けているので、新しいベッドにじっくり慣れることができます。
夢のベッドを探してマットレスのセールを巡る前に、Helixマットレスの返品手続きについてご説明します。できれば購入前にこのガイドをお読みになり、不快なサプライズを避けることをお勧めします。
Helixマットレスの返品方法
Helixでは、マットレスが自分に合っているかを判断するために、100泊の睡眠トライアルを提供しています。ただし、新しいマットレスに完全に慣れて慣れるまで、最低30泊は寝ていただく必要があります（これはほとんどのブランドで標準です）。
新しいHelixマットレスを1ヶ月使用してみて、もし体に合わないと感じたら、返品できます。同等以上の価値を持つ別のモデルと交換することも可能です。
まずは、こちらのフォームからリクエストを送信してください。このフォームでは、ご希望の商品（返品、交換、代替品）に関する情報、リクエストの理由、問題に関する追加情報、そしてご注文情報をご入力ください。
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写真をアップロードすることもできます。マットレスの保証に関する返品リクエストをする際に、欠陥の証拠を提示する必要がある場合は、写真をアップロードすることをお勧めします。
フォームを送信後、Helix Sleepのエキスパートからご連絡を差し上げ、ご要望について詳細をご相談させていただきます。返品手続きには5～7日かかります。
古いHelixマットレスをどうやって処分しますか?
リクエストを送信し、返金または新しいマットレスをお待ちいただいている間、古いHelixマットレスをどうしたらよいかお悩みではないでしょうか。Helixの引越しパートナーが無料で回収いたします。
ほとんどの場合、Helixは不要になったマットレスを地元の慈善団体またはリサイクルパートナーに寄付します。ただし、マットレスによっては、そのまま廃棄される場合もあります。
100泊の睡眠トライアル期間終了後45日以内に、古いHelxマットレスの回収を手配していただく必要がありますのでご注意ください。回収が完了されない場合、返金はいたしかねます。
Helixマットレスの返品方法：よくある質問
Helixマットレスを返品するのは簡単ですか?
Helixマットレスの返品手続きは簡単です。上記で説明した通り、Helixのウェブサイトからリクエストを送信するだけです。Helix Sleepのエキスパートがお客様のリクエストを詳しく確認し、最適な解決策をご提案いたします。ご提供いただく情報が多いほど、よりスムーズな返品手続きが期待できます。
Helix には返品手数料がかかりますか?
いいえ。Helixマットレスの集荷依頼をすると、同社の提携業者が無料でマットレスを回収します。これは、ほとんどの箱入りマットレスブランドで一般的な方法です。Saatva、Tempur-Pedic、Stearns & Fosterなどの高級寝具ブランドでは、通常、返金額から手数料が差し引かれます。
Helixマットレスの耐用年数はどのくらいですか?
Helixマットレスの耐用年数は7年から10年で、プレミアムモデルは最長15年と予測されています。Helixは、直接ご購入いただいたお客様にはマットレスの生涯保証を提供しています。Helixマットレスに不具合がある場合は、保証請求を申請できます。
最高のHelixマットレスの選び方
Helixは、Core、Luxe、Eliteの3つの主要なマットレスシリーズをご用意しています。それぞれ、3つの異なる硬さレベル（ソフト、ミディアム、ファーム）に分かれています。Helixのどのマットレスがあなたのニーズに合っているかを知るには、Helix Sleep Quizにご回答ください。数秒で最適なマットレスが見つかります。
Helix Sleepクイズを完了するには、年齢、身長、睡眠の好み、そしてベッドを共有する場合はパートナーに関する情報に関する質問にお答えいただく必要があります。マットレスの選び方を知っておくことで、返品をせずに済むだけでなく、割引だけで購入しないようにしましょう。
