OneDriveが嫌われるのも無理はない。Microsoftはファイル同期アプリを1年近くも不具合のまま放置している。

通常、Windows 11 PCのセットアップでは、OneDriveの部分は省略します。クラウドドライブをOSに統合すると、ローカルファイルとオンラインファイルの間で奇妙な競合が発生するからです。しかし、実はMicrosoftにはOneDriveを避けるべき別の理由があるようです。

ご存知のとおり、Windows と Mac のファイル同期アプリは、2024 年 6 月に苦情が寄せられ始めて以来、10 か月間機能していません。そして、Microsoft は問題に対処する代わりに、無視することに決めたようです。

何が問題なのですか?

すべては、2024 年 6 月 9 日に Microsoft のフォーラムでユーザーによって提起された問題から始まりました。ファイル エクスプローラー ウィンドウ内で共有フォルダーに直接アクセスできる代わりに、完全なファイルが OneDrive の Web サイトにリンクする .url ファイルに置き換えられていました。

これにより同期が機能しなくなり、オフラインでもファイルにアクセスできなくなりました。10ヶ月間もアップデートを要請し続けていますが、効果はありません。Microsoftの担当者は「現在、特定の情報を収集し、積極的に調査を開始している」と述べていましたが、これは2024年6月10日のことで、それ以来、何の反応もありません。

マイクロソフトが問題の解決には「常に時間がかかる」と言ったのは冗談ではなく、ユーザーはほぼ 1 年間、壊れた共有フォルダーに対処しなければならなかったことが判明しました。

回避策なし

状況をさらに複雑にしたのは、Microsoft が 1 人のユーザーに返信し、原因が何であるかを認めたことであり、その内容は Windows コミュニティ ページに再投稿されました。

「一方のユーザーが移行済みで、もう一方のユーザーが移行していない場合は、共有フォルダの同期を完全にサポートできません」と担当者はコメントしました。「この機能をご利用のユーザーの皆様にできるだけ早く問題を解決できるよう、あらゆる努力を尽くしています。アカウントが移行されると、数日以内に同期フォルダに戻る自動ロジックが働きます。」

つまり、問題はOneDriveがファイルエクスプローラー内でドライブにアクセスするためにショートカットフォルダーを使用する仕組みに不具合があることのようです。しかし、この回答は…まるでガスライティングを受けているかのようです。

移行期間としては10ヶ月は長く、サポートフォーラムでは多くの回避策が提案されていますが、どれもうまくいきません。Microsoft 365 Familyアカウントや個人アカウントの所有者の多くが、この状況から取り残されていると感じているのも無理はありません。

より大きな優先事項

一体何が起こっているのでしょうか？なぜマイクロソフトはOneDriveアプリのユーザーを無視しているように見えるのでしょうか？少しばかり陰謀論を弄ばせていただくと、マイクロソフトがOneDriveから離れていく流れが広がっているのではないかと思います。

実装は控えめに言っても不十分で、このクラウドストレージサービスが抱えてきた他の問題に加わった形となりました。Copilotが話題になっている今、当然ながら企業は成功事例を重視し、失敗事例を無視しようとするでしょう。これは非常に直感に反する行動です。

しかし、レドモンドのテクノロジー大手は、こうしたやり方に対する人々の意見を理解しており、（願わくば）もっと良い方法を用意しているはずです。とはいえ、OneDriveを実質的に壊してしまうこの問題が修正されないことで、多くの人が不当な扱いを受けているという事実は変わりません。

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