最も人気のあるオンライン決済プラットフォームの2つであるPayPalとVenmoがダウンした。
どちらのサービスも同じ親会社が所有しているため、両方が同時にダウンするのは当然のことでした。
障害は東部標準時午前 8 時 45 分頃に始まり、Down Detector レポートでは、途中でいくつかの小さなスパイクを伴い、すぐに 1,000 前後まで上昇し、その後そこから減少しました。
PayPal ステータス ページでは、小売チェックアウトとレポートの部分で数時間にわたってサービス中断が発生しました。
Venmo には公式のステータス ページはありませんが、PayPal のメイン ステータス ページに Venmo のセクションが記載されており、停止中もずっと「動作中」とマークされていました。
VenmoとPayPalがダウン ― ライブ障害アップデート
リフレッシュ
Venmo と PayPal は何千人もの個人や企業によって送金や受け取りに使用されているため、ダウンすると重大な問題が発生する可能性があります。
この記事の投稿時点で、Venmo では Down Detector に問題を報告しているユーザーが 921 人、PayPal では 742 人です。
システムの問題です...
PayPal のステータス ページには、Retail Checkout と Braintree で問題が発生していると記載されています。
「当社の実稼働環境では、PayPal Online Checkout に影響を及ぼす可能性のあるシステム問題が発生しています」とページには記載されています。
Venmoはまだ稼働中
Venmo は Down Detector で PayPal よりも多くの停止報告を受けているが、PayPal ではそれを認識しておらず、ステータス ページではステータスが依然として「動作中」と表示されている。
少し減少したという報告
Venmo のユーザーからの報告は少しずつ減り始めていますが、特に PayPal のステータス ページがまだ機能停止を示していることから、まだ問題が解決したと断言するには至っていません。
疑問が残るユーザー
一部のユーザーは、Venmoに何か不具合があるとXに問い合わせるようになりました。公式ステータスページではVenmoは依然として正常に動作していると表示されていますが、ダウンディテクターの報告数やユーザーからの苦情は、そうではないことを示しています。
上昇傾向
PayPal の報告は急速に減少していましたが、その後再び若干の増加が見られ、この障害はしばらく続く可能性があると考えられます。
PayPalのアップデート
PayPal は障害に関する小さな更新情報を投稿しましたが、実際にはあまり詳しくは明らかにされていません。
「当社の生産環境における Retail Checkout、Online Checkout、Braintree への影響はまだ観察中です。
弊社の技術チームは、現在調査に積極的に取り組んでおり、影響を可能な限り迅速に軽減できるよう取り組んでいます。状況の進展に応じて、引き続き最新情報をお知らせいたします。
興味深いことに、このアップデートでは Venmo はどこにも見つかりません。
安定を保つ
Venmo はこの記事の執筆時点で約 792 件の報告があり、安定しています。
Venmoはソーシャルメディアに障害に関する投稿を一切行っていません。最後の投稿は占星術に関するものでした（返信欄にも新しい投稿はありません）。VenmoのサポートXアカウントも同様です。
レンタル当日！
今月1日なので、多くのユーザーがPayPalやVenmoを使って家賃の支払いや受け取りをしようとしているようです。これは、Down Detectorのユーザーのコメントにも記載されています。家賃の支払いをしようとしている方（あるいは家賃の回収をしようとしている家主の方）は、この障害が緩和されるまで数時間お待ちください。
PayPalからのニュースはありません
PayPalのステータスページは、1時間前の午前9時39分（東部標準時）に最終更新されました。同社が近日中に何らかの情報を投稿し、人気決済プラットフォームのユーザーがサービスがいつ完全に利用可能になるかをより正確に把握できるようになることを期待しています。
PayPalとVenmoの代替手段
PayPalとVenmoで現在問題が発生している場合は、家賃（またはその他の必要な支払い）の支払いに利用できる代替決済サービスがあります。私の場合はVenmoは問題なく機能しているようですが、運次第で状況が異なる可能性があります。
代替手段を試してみたい場合は、試してみるのに最適なオンライン決済ツールの概要を以下に示します。
- Apple Pay：iPhoneやiPadをお持ちのAppleユーザーに最適です。とても使いやすいです。
- Cash App : 支払いの送信に関して Venmo とよく似た機能を持つ人気のサービス。
- Zelle : 多くの銀行に組み込まれており、非常に使いやすい
どちらもまだ停電の兆候が見られる
Down Detector では報告数が着実に減少していることを示していますが、一部のユーザーは依然として PayPal と Venmo で問題を経験しています。
レポート以外のすべてが復活
PayPal のステータス ページによると、サービス中断としてリストされているレポートを除いて、すべてが動作中です。
奇妙なことに、Venmoの報告はまだ上がっている
興味深いことに、PayPalが公式に認めていないにもかかわらず、Venmoは依然としてダウンディテクターで比較的多くの報告を受けています。ピーク時には920件の報告があり、現在は544件です。これは、既に終了しているはずの未確認の障害としては、かなりの数です。
ついに終わった
Venmoの報告によると、ようやく通信障害は解消したと判断できるレベルまで低下しました。状況が悪化すれば状況は一変する可能性がありますが、PayPalとVenmoは問題を解決したようです。支払いは通常通り処理されるはずなので、家賃の支払いは可能です。
PayPalの公式声明
PayPalから声明が出されました。内容は多くありませんが、Venmoがダウンしていることを公式に認めたのはこれが初めてです。
PayPalの広報担当者は「PayPalとVenmoは今朝一時的な中断を経験しましたが、その後解決しました」と述べた。
