マットレスの保証はどのように機能しますか?

マットレスを選ぶ際、価格と快適さばかりに目が行きがちですが、マットレスに付属する保証についても同様に重要です。マットレスの保証の仕組みをご理解いただけるよう、分かりやすい解説をご用意しました。

今年のベストマットレスにはすべて、10年から生涯保証が付いています。保証内容は詳細に記載されており、その内容はブランドによって異なります。

今年のメモリアルデーのマットレスセールでどのベッドを狙っているにせよ、欠陥や問題が発生した場合に何が保証​​されるのかをしっかり確認するために、保証条件を必ずお読みください。標準的なマットレスの保証では、通常どのような内容が期待できるのでしょうか？

マットレスの保証にはどのような種類がありますか?

マットレスの保証には 3 つの種類があります。

• マットレスの保証期間（日割り）:マットレスの交換または修理費用の一部をご負担いただく場合があります。これは、当初は少額ですが、マットレスの所有期間が長くなるにつれて負担額が増加する可能性があります。
• マットレスの保証期間：マットレスをご利用いただいている限り、交換または修理費用を当社が負担いたします。最大で配送料のみのご負担で済む場合もあります。
• マットレスのコンビネーション保証：この場合、マットレスの保証は一定の期間までは日割り計算されませんが、一定期間を超えると日割り計算になります。これは、生涯保証のマットレスでよく見られる方法です。

マットレスの保証には何がカバーされますか?

条件はブランドによって異なりますが、ほとんどのマットレスの保証では、以下の製造上の問題がカバーされます。

• たるみ（正確な寸法についてはブランドのウェブサイトをご確認ください）
• 破損したコイル、またはマットレスから突き出ているコイル
• 縫い目がほどけてくる
• 泡の束/表面の凹凸
• 不良ハンドル
• マットレスカバーの製造上の欠陥
• サイズの不一致

マットレスのたるみに関する注意点

ほとんどの保証はたるみをカバーしますが、保証対象となるたるみの程度については、ブランドによってかなり厳密に定められています。（そのため、保証を請求する前に、各ブランドのガイドラインを確認することが重要です。）

たとえば、Layla の保証ではたるみの寸法が 1 インチ以上である必要があると規定されていますが、Nectar の保証では「目に見えるへこみ」が少なくとも 1.5​​ インチある必要があると規定されています。

たるみの深さを客観的に確認する最良の方法は、すべてのシートを剥がし、影響を受けた部分に直定規またはぴんと張った紐を当てることです。巻尺または定規を使用して、へこみの最も深い部分と工具（または紐）の間の距離を測ります。

マットレスの保証でカバーされないものは何ですか?

マットレスの保証では、特に保証範囲が限定されている場合、保証対象外となる事項がいくつかあります。メーカーに連絡してクレームを申し立てる前に、利用規約をご確認ください。

ただし、これらの保証はマットレスの一般的な快適性には適用されません。そのため、必ず試用期間を設けずに購入しないことが重要です。試用期間を設ければ、マットレスをじっくりと慣らすことができ、もしサイズが合わなかった場合は返品して全額返金を受けることができます。

マットレスの保証でカバーされないその他の主な事項としては、一定量未満のたるみ（ブランドによって異なります）、偶発的な損傷（破れや汚れなど）、汗や油による変色などがあります。

マットレスの保証は通常の消耗や損傷はカバーしませんが、これはやや曖昧な用語で、通常の使用で当然発生すると予想される摩耗、つまり擦り切れ、糸のほつれ、マットレスのフォームの軽度のたるみなどをカバーするものです。

マットレスの保証が無効になる原因は何ですか?

まず第一に、マットレスを売却（または譲渡）しても保証は譲渡されません。マットレスがお客様の所有物ではなくなった時点で、保証は無効となります。

マットレスの保証が無効になる可能性があるその他の事項は次のとおりです:

• 修理のために返品すると不衛生または安全でない汚れやこぼれ
• 法律タグが取り外された場合 - このタグには法的情報が含まれており、何らかの理由で取り外された場合、マットレスは保証の対象外となります。
• マットレスを回転（または該当する場合は裏返す）するなどして適切に手入れしないと、ほとんどのメーカーはマットレスの手入れ方法について明確なガイドラインを提供しています。
• 到着したらマットレスを箱に入れたままにしておきます。損傷を防ぐために、マットレスを受け取ったらすぐに箱詰めしたマットレスを設置するのが最善です。
• マットレスが適切なベッドフレームやスラットに設置されていない
• フレームや土台を使わず、マットレスを床に置く
• 固定カバー（または取り外せないジッパー付きカバー）を取り外す

マットレスの保証にはトコジラミも含まれていますか?

ほとんどのブランドでは、トコジラミの蔓延は製造上の欠陥とはみなされないため、保証に含めていません。

マットレスを保証期間内に保ちながらトコジラミから守る最善の方法の一つは、マットレスプロテクターで包むことです。マットレスを定期的に掃除することも効果的です。

トコジラミの侵入が疑われる場合は、トコジラミを駆除する方法に関するガイドをご覧ください。

マットレスの保証：結論

ほとんどの保証は、マットレス自体の予想耐用年数よりも長く設定されており、購入日から有効となります。

保証期間の長さは、マットレスが通常使用でどれくらい長持ちするかを示す良い指標となることがよくあります。生涯保証が一般的になりつつあるのは、ブランドが自社製品の信頼性に大きな信頼を置いていることを示しています。

しかし、「永久保証」はマットレスのキャッチフレーズに過ぎず、一定の期間を過ぎると保証期間が日割り計算される場合があります。つまり、修理や交換にかかる費用の少なくとも一部は自己負担となります。ブランドによって保証内容が異なるため、必ず規約をよくお読みください。

マットレスの保証請求をする必要がある場合は、できるだけ詳細に記述し、写真をたくさん撮るようにしてください。

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フィラデルフィアを拠点とするライター兼編集者のアリソン・バレッタは、15年以上にわたり、購入アドバイスや小売ニュースを発信してきました。2020年からは、最新トレンドの調査、著名な専門家へのインタビュー、Saatva、Casper、Sleep Number、Tempur-Pedic、3Z Brandsの舞台裏への取材を通して、Tom's Guideの充実した睡眠コンテンツの拡充に貢献しています。アリソンは、低価格のマットレスから、あらゆる動きに合わせて自動的に調整される没入型の高級スマートベッドまで、あらゆるマットレスをレビューしてきました。マットレスのレビューやお得な情報の検索をしていない時は、ヨガや格闘技の練習、レシピの試作、フィラデルフィア・フライヤーズへの熱狂、そして愛猫でありマットレステスターのアシスタントでもあるアレックスとの昼寝を楽しんでいます。