更新：Appleの広報担当者は私たちの問い合わせに回答しましたが、Appleのステータスページを案内し、「以前の問題は解決済みです」とだけ述べました。問題の内容や解決方法については詳しく説明しませんでした。
元のストーリーは以下です:
太平洋標準時午前8時頃から、Apple Payに何らかの不具合が発生したようで、人気の障害報告ウェブサイト「Down Detector」にユーザーが殺到して問題を報告した。
最悪の場合、ダウンディテクターに約3,000件の報告が寄せられました。
Appleの公式ステータスページには、Apple Pay、Wallet、Cash、Cardのすべてでほぼ同時に問題が発生していることが示されていました。
Apple CashとApple Cardが最初に正常に戻りました。Appleのステータスページによると、Apple PayとWalletが正常に戻るまでにはさらに約1時間かかりました。
ステータス ページ以外では、Apple から停止に関するその他の確認はありませんでした。
Tom's GuideはAppleにコメントを求めており、同社から回答があればこの記事を更新する予定だ。
Apple Payの障害 - 最新情報
リフレッシュ
東部標準時午前11時30分少し前、Down DetectorでApple Payに関する問題の報告がユーザーから始まりました。当初は約1,000件でしたが、すぐに2,400件以上に増加しました。これは、Apple Payに何らかの問題が発生していることを明確に示しています。
ユーザーのコメントによると、このサービスはサービスでの支払いとプリペイドカードへのチャージに重点を置いているようですが、ユーザーが他にどのような問題に直面しているかをさらに詳しく調べる予定です。
すべてのシステムは正常です
ダウンディテクターの報告が増加傾向にある中、Appleは依然としてすべてのシステムが標準装備されていると主張しています。もしApple Payに何か問題があれば、同社が先手を打って状況を知らせてくれることを期待します。
Zelleの大規模障害に類似
5月初旬、デジタル決済サービスZelleが数時間ダウンした。
この障害は、サードパーティの決済インフラプロバイダーであるFiservの不具合が原因でした。私の知る限り、AppleはFiservを使用しておらず、社内および他社と共同で独自のインフラを構築しているようです。
それでも、今日給料日を迎える人や支払いをしようとしている人にとって、週末に向けてApple Payがダウンするのは大きな迷惑だ。
Appleステータスページのアップデート
Apple Pay に影響する問題は太平洋標準時午前 8 時頃から発生しています。
つい最近、Apple のステータス ページがようやく問題を認めました。
現在、Apple Card、Cash、Pay、Wallet に問題があります。
しかし、「一部のユーザーはこのサービスで問題を経験している可能性があります」とだけ書かれています。
当社は、サービス停止に関する詳細情報を得るために Apple に問い合わせており、返答を受け取ったら記事を更新します。
報告の継続的な流れ
Down Detector での報告は減少傾向にあるように見えますが、Apple のステータス ページでは、さまざまな Apple 決済アプリが依然として黄色く表示されています。
DD 以外では、X や Bluesky などのソーシャル メディア サイトや、特定のサブレディットで、報告が継続的に寄せられています。
最も多い苦情は Apple Pay が使えないことだが、驚くほど多くの苦情が、アカウントが Apple Pay に紐付けられているため Uber や Lyft が使えないという内容だった。
支払いオプションを多様化し、財布に常に少なくとも 20 ドルを残しておくことをおすすめします。
2つの問題が解決
Apple Pay は一部の人にとってまだ問題を抱えているかもしれないが、Apple は Apple Card と Apple Cash の問題は解決したと言っている。
Apple Pay と Wallet には、依然として問題が継続中であると記載されています。
実装された修正内容や、そもそも問題の原因となったものは共有されていません。
Down Detector では報告数が 400 件以下に減少しており、一部のユーザーでは Apple Pay が使えるようになったという主張がソーシャル メディアで見受けられます。
Apple Payの停止は停止中
ダウンディテクターは、障害が始まったり継続したりしているかどうかを大まかに把握するのに最適です。ただし、終了の判断はやや曖昧になることがあります。
現時点では、報告件数は200件未満です。一方で、ソーシャルメディアでは依然としてApple Payに関する苦情が見られ、公式ステータスページには依然としてApple PayとApple Walletの問題が表示されています。
つまり、障害はまだ完全には終わっていないものの、まだ何人が問題を抱えているのかは不明です。特にソーシャルメディア上では、Apple Payにアクセスできたという報告が相次いでいるため、なおさらです。
いずれにせよ、この停電は少なくとも 2 時間続くと思われます。
本稿執筆時点では、Apple 社はコメント要請に応じていない。
すべての問題が解決されました
Apple の公式ステータスページが更新され、Apple Pay と Apple Wallet が復旧したことが発表されました。
Card や Cash と同様に、このアップデートでは単に「問題は解決された」とだけ述べられており、一部のユーザーが影響を受けています。
Apple からの公式コメントは以上です。
ソーシャル メディアでの報告は減少していますが、アカウントが機能していないと訴える人がまだ現れており、ダウン ディテクターはほぼ終了しています。
