人生で一番大変だった仕事の一つは、ウェイトレスでした。ポーカーフェイスを保つ術を学び、時間管理能力も磨くことができました。
注文を受けてPOS端末に入力し、そして配達するまでのやり取りに、これまでどれだけの時間を無駄にしてきたかが、その理由です。だからこそ、Squareハンドヘルドこそが、私が長年夢見てきたガジェットなのです。
多くの企業が売上処理にSquareのモバイル決済ソリューションを利用しているにもかかわらず、気づいていない方もいるかもしれません。SquareはApple Pay、Google Pay、Samsung Payなどのモバイル決済と非常によく似ています。
同社の最新のオールインワンモバイル決済ソリューションは、Square Handheldです。ずんぐりとしたスマートフォンのような見た目ですが、実に様々な用途に使用できます。スマートフォンのタップで決済できるだけでなく、注文、在庫管理、席の案内などにも使えます。
まさに20年以上前に給仕をしていた時に、どうしても欲しかったあのアイテムです。当時から既に先を見据えて、スタイラスペンで注文をメモできるWindows Pocket PC PDAを使っていましたが、Square Handheldはそれだけでなく、それ以上の性能を持っています。
座席から支払いまで、すべてを管理する POS
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Square はさまざまな処理端末を販売していますが、Square Handheld は、サーバーやウェイターが仕事を効率的に行うために必要な機能をすべて備えたモバイル POS システムです。
私のように食品業界で働いたことがある人なら、注文を長く待たされたくない人はいないので、良いチップをもらうには時間こそが最も重要な要素だということをご存知でしょう。
まず、テーブル番号と着席させるゲストの人数を含むフロアプランを基本的に作成するシステムを通じて、ゲストを特定のテーブルに着席させることができます。
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注文を受けてPOS端末に戻り、キッチンに入力する時間を無駄にする代わりに、Squareハンドヘルドを使えばすべてをその場で行うことができます。これは大きなメリットで、バーテンダーにドリンクを送って注文を受け、注文が終わる頃には準備が整うまで、すべてテーブルで行うことができます。
私のように食品業界で働いたことがある人なら、注文を長く待たされたくない人はいないので、良いチップをもらうには時間こそが最も重要な要素だということをご存知でしょう。
そして最後に、Squareハンドヘルドは、スマートフォンをタップして支払う方法から、従来のクレジットカードのスワイプまで、様々な方法で支払いを受け付けます。これが顧客体験にどれほど影響を与えるかは、言葉では言い表せません。支払い処理にかかる時間は、チップの良し悪しを左右する決定的な要素になり得るからです。
小切手を置いて、支払いを受け取り、POS 端末で処理するという余分な時間を費やす代わりに、Square ハンドヘルドを使用するとすべてをその場ですぐに実行できます。
レストランや飲食店だけではない
以前サーバーをやっていた時にSquareハンドヘルドを使いたかったのですが、この端末はレストラン以外にも活用できるものがあります。実際、衣料品店やポップアップストアなど、小規模ビジネスにも包括的なソリューションを提供できると考えています。
Squareハンドヘルドを使えば、販売する商品や在庫を分類できます。内蔵バーコードスキャナーを使えば、商品を簡単に在庫に追加できるので、端末やパソコンで手動で追加する必要がなくなります。
これにより、在庫の追跡がはるかに簡単になり、開設するオンライン ストアの売上と同期することも可能になります。
サロンや理髪店の場合、このデバイスを使用してSquare独自のワークフローシステムで予約を作成できます。これにより、顧客データを含むすべてのデータが同期されます。
バーやクラブの警備員も、Square ハンドヘルドを使用して運転免許証の裏面にあるバーコードをスキャンし、入場可能な年齢であることを確認することができます。
ニーズに合わせたプラン
Square Handheldを購入するには399ドルが必要ですが、オプションで39ドルを支払うとBelkin SheerForceケースが付属し、保護性能が向上します。ありがたいことに、本体はIP54等級で防塵・防水性能を備えていますが、ケースがあれば落下時の衝撃を和らげることができます。
Squareの無料プランでも基本的な機能は十分に対応できますが、決済処理には手数料がかかることを覚えておいてください。例えば、対面決済の場合、取引ごとに2.6% + 15セントの手数料がかかります。
さらに、レストランがフロアプランのレイアウトを作成する機能など、ビジネスのニーズに合わせてカスタマイズするためのより高度な機能が必要な場合は、Square のプランのいずれかに加入する必要があります。
この機能を利用するには、1店舗あたり月額69ドルのSquare Plusプランに加入する必要がありますが、企業が確認できるより多くのレポート機能や分析機能も備わっています。
確かに投資ではありますが、便利さにはそれなりの代償が伴います。ウェイターの立場からすれば、時間の節約になり、会計も早くなるので、とてもありがたいです。もしタイムトラベルができたら、絶対にこれを20歳の頃の自分にプレゼントしたいです。
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ジョンはTom's Guideのスマートフォン担当シニアエディターです。2008年にキャリアをスタートして以来、携帯電話やガジェットを専門に扱っており、この分野では精通しています。編集者としての業務に加え、YouTube動画の制作にも携わるベテランビデオグラファーでもあります。以前は、PhoneArena、Android Authority、Digital Trends、SPYで編集者を務めていました。テクノロジー以外では、中小企業向けのミニドキュメンタリーや楽しいソーシャルクリップの制作、ジャージーショアでのビーチライフ、そして最近初めてマイホームを購入しました。
