最高の VPN を使用するとさまざまなメリットが得られますが、使用中に問題が発生することもあります。
こうした一般的なVPNの問題に遭遇した場合（というか、遭遇した時に）、どう対処すればいいのかすぐにわからないかもしれません。VPNが切断されると、特にすぐに解決策が見つからない場合は、非常にイライラするものです。
幸いなことに、VPNでよくある問題の多くは簡単に解決できます。ですから、VPNの使用をためらう必要はありません。このガイドでは、よくある問題のいくつか、その原因、そして解決方法について解説します。
よくあるVPNの問題とその解決策
一般的な VPN の問題の深刻度は、イライラするほどのもの (速度が遅いなど) から、DNS リークなどの潜在的に深刻なものまでさまざまです。
幸いなことに、これらはすべて比較的簡単に解決できます。以下では、よくある問題とその解決方法をご紹介します。
低速
遅い VPN 速度は、特に最速の VPN を使用している場合に遭遇すると非常にイライラする問題です。
VPNを使用すると、接続先のサーバーと端末の間に中間段階が追加されるため、ある程度の速度低下は避けられません。ただし、これは目立たない程度で、ブラウジング、ゲーム、ストリーミングに影響を与えることはまずありません。
速度低下の原因は多岐にわたります。例えば、混雑したサーバーへの接続は速度に影響する可能性がありますが、Wi-Fiの電波が弱い場合も同様に影響します。混雑したサーバーへの接続は、別のサーバーに接続することで解決できます。
あまり混雑していないサーバーを見つけるには、いくつかの異なるサーバーを試してみる必要があるかもしれませんが、VPN プロバイダーによっては、Web サイトまたはアプリ内にサーバーの負荷を表示するページが用意されている場合があり、顧客の圧力で負荷がかかっていないサーバーを簡単に見つけることができます。
特定の場所に縛られていない場合は、アルバニア、エストニア、キプロスなど、あまり利用されていない可能性のあるサーバーに接続してみるのも良いでしょう。接続場所も速度に影響を与える可能性があります。地球の反対側にあるサーバーに接続すると速度が低下する可能性があるため、遠く離れた場所のサーバーで速度低下が発生している場合は、より近いサーバーを優先してください。
速度低下のもう一つの原因は、自宅のネットワークにある場合もあります。Wi-Fiの電波がすでに弱い場合は、速度がさらに低下するかもしれません。ルーターを再起動したり、有線接続を試したりすると改善されるかもしれません。
接続が切断されました
接続が途切れるのも非常に厄介な問題ですが、原因は通常簡単に特定できます。VPNアカウントで許可されているデバイスの数を超えているだけの場合もあり、別のデバイスからVPNを削除するだけで解決します。
同様に簡単な解決策がある別の簡単な問題は、サーバーの過負荷によって発生します。別のサーバーに接続すると問題が解決する可能性があります。
場合によっては、より複雑な状況になることがあります。ISPがVPNトラフィックをブロックしている可能性があり、オンラインに戻るには難読化されたサーバーへの接続を試してみる必要があります。それでも問題が解決しない場合は、デバイスのファイアウォール設定とルーターのファイアウォール設定を確認してください。これらの設定がVPNトラフィックをブロックしている可能性があります。
これらの解決策がどれも役に立たず、問題の原因がわからない場合は、VPN プロトコルを Wireguard から OpenVPN に、またはその逆に切り替えてみてください。いずれかの VPN プロトコルが高遅延の原因となっている可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、VPN クライアント ソフトウェアが最新バージョンであることを確認し、サポートに連絡して VPN の構成を確認してください。
サイトが読み込まれない
サイトによってはVPNユーザーをブロックすることがあり、特にストリーミングサービスではこれが頻繁に行われます。Netflix、Disney+などのサービスは、他国のライブラリにあるコンテンツへのアクセスをブロックするため、VPNアクセスをブロックすることがあります。Cloudflareなどのセキュリティサービスも同様に、非常に危険な場合があります。
接続しているサーバーの IP が 1 つまたは 2 つのサイト以上でブロックされている場合、インターネットの閲覧が非常に困難になる可能性があります。
ありがたいことに、簡単な解決策があります。接続を切断して別のサーバーに再接続するだけです。こうしたブロックはIPアドレスのブロックであることが多く、特定のサーバーに紐付けられているため、実質的には数字の問題です。
詳細については、VPN ブロックを回避するためのガイドをご覧ください。
DNSリーク
このリストの中で最も深刻な問題であるDNSリークは、単に迷惑なだけでなく、プライバシーを深刻に侵害する可能性があります。DNSリークは、DNSリクエストがVPN経由で送信されない場合に発生し、ブラウジングアクティビティの追跡が容易になります。
残念ながら、これらはそれほど一般的ではありません。IP Leak などの診断ツールで、IP リークが発生していることが示された場合は、すぐに修正する必要があります。
DNSリークは、VPNソフトウェアの設定が不適切であることが原因で発生することがあります。私自身の経験では、VPNがIPv6をトンネリングできなかったためにリークが発生しました。サポートに連絡するのが最善策ですが、よくある原因をいくつかご紹介します。
まず、ルーターにカスタムDNS設定がないことを確認してください。カスタムDNS設定はVPNのDNS設定に干渉します。また、VPNがカスタムDNSサーバーを使用するように設定されているかどうかも確認してください。さらに、VPNのキルスイッチを有効にしてください。これにより、ネットワークを切り替えてもトラフィックが別のDNSサーバーに送信されるのを防ぐことができます。
このガイドがお役に立ち、VPNに関するよくある問題への対処に自信が持てるようになったことを願っています。最新情報を常に把握するために、他のVPN関連記事もぜひご覧ください。
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ジョーは、サイバーセキュリティとプライバシーに強い関心を持つゲームおよびテクノロジージャーナリストです。GamesRadar+、The Guardian、PC Gamerに加え、Tom's Guideにも寄稿しています。2013年のエドワード・スノーデンによる情報漏洩をきっかけにデジタルプライバシーへの関心が高まり、プライバシー重視のブラウザ拡張機能やVPNの利用など、様々なオンラインプライバシー対策について深い知識を習得しました。
寄稿者
- オリビア・パウエル テックソフトウェア コミッショニングエディター
